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conditions générales de vente

Définition

 

Les conditions générales de vente de My Little Bougie by MK encadrent les droits et responsabilités des parties impliquées dans chaque transaction de nos produits uniques. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des consultations et commandes passées sur notre site Internet, www.mylittlebougiebymk.com, ainsi que sur ses dérivés associés.

 

En procédant à un achat, vous consentez de manière inconditionnelle à ces conditions générales de vente, lesquelles prévalent sur toutes les versions antérieures. Nous vous invitons à les consulter attentivement pour assurer une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Merci de faire partie de l'univers parfumé de My Little Bougie by MK.

ENTREPRISE INFORMATION

My Little Bougie by MK, sise au 22 rue de Dijon à Fontaine-lès-Dijon, fonctionne en tant qu'auto-entreprise. Notre engagement réside dans la conception artisanale de bougies, fondants, accessoires et autres produits dérivés, tous réalisés avec dévouement et créativité.

Au-delà de notre adresse physique, vous pouvez également nous retrouver et explorer notre univers sur notre site web www.mylittlebougiebymk.com. Nous sommes présents sur les réseaux sociaux, partageant notre passion et nos créations. N'hésitez pas à nous suivre sur instagram et facebook pour rester informé des nouveautés, des promotions spéciales et des coulisses de notre atelier.

 

Votre satisfaction étant notre priorité, nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par e-mail à mylittlebougiebymk@outlook.fr. My Little Bougie by MK, où l'art de la bougie prend vie !

ARTICLE 1- INFORMATIONS GENERALE

My Little Bougie, c'est bien plus qu'une marque de bougies, c'est une expérience olfactive exceptionnelle façonnée avec amour et dévouement. Fondée sur la passion de créer une atmosphère chaleureuse et réconfortante, notre entreprise s'engage à offrir des produits de qualité, faits à la main avec soin.

ARTICLE 2- PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'intégralité du contenu présent sur le site www.mylittlebougiebymk.com, incluant logos, images, photos et charte graphique, est protégée par des droits de propriété intellectuelle et des droits de la personne.

 

Toute reproduction, totale ou partielle, de ce site et des informations qu'il contient est strictement interdite sans l'accord préalable et explicite des titulaires de ces droits, constituant ainsi une contrefaçon sanctionnée par les dispositions en vigueur du Code de la propriété intellectuelle.

 

My Little Bougie by MK décline toute responsabilité en cas de pannes, d'erreurs ou de virus informatiques pouvant survenir lors de l'utilisation du site www.mylittlebougiebymk.com. L'entreprise n'est pas tenue responsable de la réparation des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation, l'accès ou le téléchargement de données depuis le site.

My Little Bougie by MK se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 3- NOS OFFRES ET PRIX

L'offre de My Little Bougie by MK vous propose une sélection raffinée de bougies artisanales et de fondants parfumés, créés avec passion et minutie. Nos produits, symboles de notre engagement envers la qualité, se déclinent dans une variété de fragrances uniques, invitant à une expérience sensorielle immersive.

Les tarifs de nos créations sont clairement affichés en Euros (€) et n'incluent pas les frais de préparation logistique et d'expédition, qui seront ajoutés et détaillés lors de la confirmation finale de votre commande. Chez My Little Bougie by MK, nous nous réservons le droit d'ajuster nos tarifs en fonction de l'évolution du contexte économique ou réglementaire. La facturation sera établie selon les tarifs en vigueur à la date de la commande.

Nous prônons la transparence totale en matière de tarification. Chaque produit de notre collection est accompagné d'une description détaillée et d'une image, vous permettant de faire un choix éclairé. Les prix indiqués sont tout inclus, à l'exception des frais de livraison, précisés au moment de la validation de votre commande.

My Little Bougie by MK se réjouit de vous proposer des promotions spéciales et des offres attractives tout au long de l'année. Restez informé(e) en consultant régulièrement notre site www.mylittlebougiebymk.com pour découvrir nos nouvelles créations et profiter d'avantages exclusifs.

ARTICLE 4- NOS PROCEDES DE PAIEMENT

My Little Bougie by MK propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter votre expérience d'achat. Lors de votre passage à la caisse sur www.mylittlebougiebymk.com, choisissez parmi les options suivantes pour effectuer votre règlement en toute praticité et sécurité.

 

Carte Bancaire, Stripe. Payez en toute sécurité avec votre carte bancaire, que ce soit Visa, Mastercard ou toute autre carte majeure, assurant une transaction rapide et sécurisée. Profitez de la flexibilité et de la sécurité de Stripe pour effectuer vos paiements en ligne.

 

Choisissez le moyen de paiement qui vous convient le mieux, avec l'assurance que My Little Bougie by MK garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations financières.

 

En cas de questions ou de préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci.

Les paiements du client seront considérés comme définitifs uniquement après que My little bougie by MK ait effectivement encaissé les sommes dues.

ARTICLE 5- VOS COMMANDES

La commande sur le site www.mylittlebougiebymk.com s'effectue selon le processus suivant : Le client sélectionne les produits de son choix en naviguant sur le site.

 

Une fois les articles choisis, il les ajoute à son panier. Lorsqu'il est prêt à finaliser sa commande, le client accède à son panier, vérifie les articles et procède au paiement.

 

Le client fournit les informations nécessaires pour la livraison et effectue le paiement. Une fois le paiement validé, le client reçoit un accusé de réception par e-mail, récapitulant les détails de sa commande.

 

My Little Bougie by MK se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légales ou autres, et le client en sera informé dans les plus brefs délais.

ARTICLE 6- LIVRAISON

Les livraisons des produits de My Little Bougie by MK sont effectuées conformément aux modalités définies ci-après. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques. My Little Bougie by MK s'efforce de respecter ces délais autant que possible, mais ne peut être tenue responsable des retards éventuels indépendants de sa volonté.

Les produits commandés seront expédiés à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Il incombe au client de fournir des informations précises et complètes pour assurer la livraison dans les meilleures conditions.

En cas d'absence du client ou du destinataire lors de la livraison, un avis de passage pourra être laissé à l'adresse de livraison indiquée. Il revient au client de suivre les instructions de la société de livraison pour récupérer le colis dans les délais spécifiés.

En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis, entraînant un retour à l'expéditeur, le client devra s'acquitter des frais de réexpédition pour une nouvelle tentative de livraison.

My Little Bougie by MK décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de détérioration des produits lors du processus de livraison, une fois que ces produits ont été remis au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l'état physique du colis et des produits livrés en présence du livreur. En cas de dommage constaté, le client doit formuler des réserves claires et précises sur le bon de livraison et informer My Little Bougie by MK dans un délai de 24 heures par e-mail à mylittlebougiebymk@outlook.fr.

Les frais de livraison sont détaillés lors de la validation finale de la commande et peuvent varier en fonction du lieu de livraison, du poids des produits et des options choisies par le client. My Little Bougie by MK se réserve le droit de modifier ces frais à tout moment, en tenant compte des coûts logistiques et des évolutions éventuelles. La facturation sera établie selon les tarifs en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 7- VALIDATION DE LA TRANSACTION

 

La validation de la transaction constitue une étape cruciale dans le processus d'achat sur le site www.mylittlebougiebymk.com. En effectuant une commande, le client confirme son engagement à acheter les produits sélectionnés et accepte les conditions générales de vente de My Little Bougie by MK.

Lors du processus de validation, le client est invité à fournir des informations exactes et complètes, notamment son adresse de livraison et les détails de paiement. La validation de la transaction implique également le règlement intégral du montant de la commande, comprenant le prix des produits, les frais de livraison, et tout autre coût associé.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. My Little Bougie by MK se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, de litige sur le paiement ou pour toute autre raison légitime. Le client en est informé par e-mail.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude des informations fournies lors de la validation de la transaction, notamment en ce qui concerne l'adresse de livraison. My Little Bougie by MK décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans ces informations, pouvant entraîner des retards ou des erreurs de livraison.

En cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes financiers, My Little Bougie by MK se réserve le droit d'annuler la commande. Le client est informé de cet éventuel refus et est invité à contacter sa banque ou l'émetteur de sa carte de paiement pour résoudre le problème.

La validation de la transaction confirme également l'acceptation par le client des tarifs en vigueur à la date de la commande. My Little Bougie by MK peut modifier ses prix à tout moment, en tenant compte de l'évolution du contexte économique ou réglementaire. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la transaction.

En résumé, la validation de la transaction engage le client à respecter l'ensemble des conditions générales de vente de My Little Bougie by MK et à procéder au règlement intégral de sa commande.

ARTICLE 8- RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez My Little Bougie by MK, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous assister avec notre politique de retours et remboursements.

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à mylittlebougiebymk@outlook.fr. Expliquez-nous la raison du retour, et notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si ces conditions ne sont pas respectées.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour organiser le retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Veuillez noter que certains produits, tels que les articles personnalisés ou ceux achetés lors de promotions spéciales, peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut.

Notre objectif est de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape, et nous apprécions votre compréhension et coopération dans le respect de ces conditions.

 

Merci de faire confiance à My Little Bougie by MK.

ARTICLE 9- RESPONSABILITE

My Little Bougie by MK s'engage à offrir des produits de qualité et à assurer une expérience client optimale. Cependant, il est important de comprendre les responsabilités qui incombent à la fois à l'entreprise et au client.

Responsabilités de My Little Bougie by MK : Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité, conformes à la description fournie sur notre site www.mylittlebougiebymk.com. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et détaillées sur nos produits, y compris les descriptions, les images et les prix. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais indiqués et à traiter chaque transaction avec soin et efficacité.

 

Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous assister dans le processus d'achat et résoudre tout problème éventuel.

Responsabilités du Client : Il incombe au client de fournir des informations exactes lors de la commande, notamment en ce qui concerne l'adresse de livraison. À réception de la commande, le client doit vérifier l'état physique et le contenu du colis en présence du livreur et signaler tout dommage sur le bon de livraison. En effectuant un achat sur www.mylittlebougiebymk.com, le client accepte sans réserve les conditions générales de vente en vigueur.

Force Majeure - My Little Bougie by MK ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure telle que définie par la loi.

 

La compréhension et le respect mutuel de ces responsabilités contribuent à établir une relation transparente et harmonieuse entre My Little Bougie by MK et ses clients. Merci de votre confiance et collaboration.

ARTICLE 10- GARANTIES

My Little Bougie by MK s'engage à offrir des produits de qualité exceptionnelle, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des préoccupations ou des questions liées à votre achat. Voici un aperçu de nos garanties pour vous assurer une expérience d'achat en toute confiance.

Conformité aux Descriptions : Nous nous engageons à ce que tous nos produits correspondent fidèlement aux descriptions fournies sur notre site www.mylittlebougiebymk.com. Si un produit ne correspond pas à la description lors de sa réception, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre la situation.

Qualité des Produits : Tous nos articles sont fabriqués avec soin et dévouement. Si un produit que vous recevez présente un défaut de fabrication ou des problèmes de qualité, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous sommes là pour remédier à la situation et garantir votre satisfaction.

Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les délais légaux. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de procéder.

Garantie Légale : My Little Bougie by MK respecte toutes les garanties légales applicables. En cas de non-conformité ou de défaut caché, nous nous engageons à rembourser ou à remplacer le produit défectueux conformément à la législation en vigueur.

Nous sommes déterminés à vous offrir des produits exceptionnels et un service client de premier ordre. Si vous avez des questions sur nos garanties ou si vous rencontrez un problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et garantir votre satisfaction.

 

Merci de faire confiance à My Little Bougie by MK.

ARTICLE 11- DONNEES PERSONNELLES

Chez My Little Bougie by MK, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous sommes engagés à garantir la confidentialité et la sécurité de toutes les informations que vous partagez avec nous. Voici comment nous gérons vos données personnelles :

Collecte des Données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d'achat. Cela peut inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et d'autres informations nécessaires à la transaction.

Utilisation des Données : Les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes, vous informer sur nos produits et offres, et améliorer nos services. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Sécurité des Données : Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Vos informations sont stockées de manière sécurisée, et seuls les employés autorisés ont accès à ces données dans le cadre de leurs fonctions.

Conservation des Données : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

Droits des Utilisateurs : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse indiquée dans nos coordonnées.

Cookies et Technologies Similaires : Notre site peut utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies.

Changements dans la Politique de Confidentialité : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et de gestion des données. Toute modification sera publiée sur notre site.

En choisissant My Little Bougie by MK, vous faites confiance à notre engagement envers la protection de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire partie de la communauté My Little Bougie by MK.

ARTICLE 12- LITITGES

Chez My Little Bougie by MK, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Cependant, si des litiges venaient à survenir, voici comment nous les traitons :

Communication : En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à l'adresse indiquée dans nos coordonnées. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème de manière équitable et transparente.

Médiation : Si la résolution du litige nécessite l'intervention d'une tierce partie neutre, nous pouvons proposer le recours à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront fournies sur demande.

Recours Judiciaire : En dernier recours, si aucune solution amiable n'est possible, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

My Little Bougie by MK s'engage à coopérer de manière loyale et proactive pour résoudre tout litige dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction de nos clients, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution équitable.

 

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers My Little Bougie by MK.

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